Si tienes más preguntas, consultes también nuestras Preguntas Frecuentes.

1-ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones generales de venta se concluyen entre el vendedor Stag Pendientes y toda persona física mayor de edad y con capacidad de obrar que desee realizar una compra a través de este sitio web, en adelante el comprador. El comprador debe abrir una cuenta de cliente al realizar su primer pedido en el Sitio. Para cada pedido, el comprador debe rellenar un formulario de pedido especificando ciertos campos obligatorios para que su pedido de Productos pueda ser tenido en cuenta por Stag Pendientes.

La información proporcionada a Stag Pendientes al abrir una cuenta de cliente y al realizar un pedido debe ser completa, precisa y actualizada.

Stag Pendientes se reserva el derecho de rechazar un pedido si no procede de un cliente que cumpla los criterios anteriores.

Al validar su pedido, el comprador declara que acepta sin reservas los términos del pedido así como la totalidad de las presentes condiciones generales de venta y declara que tiene capacidad para celebrar un contrato con el vendedor.

2-PURO

Las presentes condiciones de venta tienen por objeto definir las relaciones contractuales entre el vendedor Stag Pendientes y el comprador, así como las condiciones aplicables a toda compra realizada a través del presente sitio comercial. Las presentes condiciones de venta prevalecen sobre cualquier otra condición general o particular no aprobada expresamente por el vendedor Stag Pendientes. Stag Pendientes se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales de venta en cualquier momento sin previo aviso: las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del comprador.

3-CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

Los productos son los que se presentan en el presente sitio comercial y que van acompañados de una descripción detallada. El precio de venta es en euros, dólares canadienses o dólares estadounidenses, con todos los impuestos incluidos, pero sin incluir los gastos de envío. Las fotografías que ilustran los productos de este sitio son lo más exactas posible, pero no siempre pueden garantizar una perfecta similitud con el producto ofrecido, especialmente en lo que respecta a los colores. Estas fotografías no tienen valor contractual y, por lo tanto, Stag Pendientes no se hace responsable. El comprador es el único responsable de la elección de los productos, su conservación y su uso.

4-PRIX

Los precios de este sitio incluyen los impuestos para todas las ventas a Canadá. Para el resto del mundo, los precios no incluyen los impuestos: los impuestos son responsabilidad del comprador, si se aplican, y el comprador está obligado a cumplir con las leyes vigentes en el país de entrega. El vendedor Stag Pendientes se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la validación del pedido, bajo reserva de disponibilidad. Los productos son propiedad de Stag Pendientes hasta el pago completo del precio.

5- PEDIDO

El comprador que desee adquirir un producto a través del sitio debe seguir el proceso de pedido en línea que incluye una fase de identificación, una fase de verificación y validación de los productos, una fase de pago en las condiciones previstas y una fase de confirmación del pedido y del pago. La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones de venta, el reconocimiento de tener pleno conocimiento de las mismas y la renuncia al derecho de invocar sus propias condiciones de compra u otras. Todos los datos proporcionados, así como la confirmación registrada, se considerarán como prueba de la transacción. Stag Pendientes enviará por correo electrónico, la confirmación del pedido registrado que valdrá como aceptación del pedido. Stag Pendientes se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o entrega en caso de que exista un litigio con el cliente, la negativa a autorizar el pago por parte de los organismos bancarios y de seguros, el impago o el pago parcial. Stag Pendientes no será responsable en estos casos. 

Anulación del pedido: No es posible anular un pedido. Sin embargo, el comprador tiene una hora después de realizar el pedido para solicitar un cambio.

6-PAYMENTO

El precio se paga en su totalidad en el momento del pedido y de una sola vez. El pago online se realiza a través del sistema seguro Shopify Pay o Paypal, por lo que ningún tercero puede tener acceso a los datos transmitidos en esta ocasión. A menos que el servidor no esté disponible, el pago se realizará inmediatamente en Internet. El precio mostrado se indica según la moneda elegida por el cliente, en euros, dólares canadienses o dólares americanos.

7-ENTREGA Y PLAZOS

Los productos se envían a la dirección de entrega indicada por el cliente al rellenar los campos al hacer el pedido. La factura se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.

La dirección de entrega es la indicada por el cliente que declara haber comunicado una dirección exacta y completa, no pudiendo comprometerse la responsabilidad de Stag Pendientes sobre una dirección errónea. Si resulta que los servicios postales no pueden entregar el paquete debido a una dirección incorrecta y nos devuelven el producto, nos reservamos el derecho de cobrarle una tarifa fija de 6 euros por paquete (que cubre los gastos de entrega y devolución).

Stag Pendientes se esfuerza por respetar los plazos de entrega. El plazo medio de entrega para España, Canada, Francia, Bélgica, Suiza y Alemania es de 10 a 20 días laborables y para Estados Unidos es de 15 a 25 días laborables. Este plazo puede variar en función de la época del año y, excepcionalmente, puede alcanzar los 30 días laborables en función del país de entrega. No obstante, Stag Pendientes no podrá ser considerada responsable de las consecuencias de un retraso en la entrega o de la pérdida del paquete causada por un tercero o por el cliente o debida a una causa imprevisible e insuperable que constituya un caso de fuerza mayor. Los riesgos son asumidos por el comprador desde el momento en que los productos salen de los locales de Stag Pendientes. En caso de que se produzcan daños durante el transporte, deberá presentarse una protesta justificada ante el transportista en los tres días siguientes a la entrega.

El comprador pagará los derechos de aduana u otros impuestos debidos a la importación de los productos en el país de entrega. Los trámites correspondientes también son responsabilidad exclusiva del comprador. El comprador es el único responsable de verificar la posibilidad de importar los Productos pedidos con respecto a las leyes del país de entrega.

8-DEVOLUCIONES

Los artículos suministrados por www.stag-pendientes.com son totalmente nuevos y están garantizados contra cualquier defecto.

De acuerdo con la legislación canadiense, STAG aplica esta política de devoluciones:

Por razones obvias de higiene y seguridad, no se aceptan reembolsos ni devoluciones de pendientes.

Sin embargo, en caso de que un artículo sea defectuoso, el comprador dispone de 48 horas tras la recepción del pedido para ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. En tal situación, el comprador debe enviar una prueba del defecto o defectos por correo electrónico (descripción y fotos adjuntas) al Servicio de Atención al Cliente primero a través del formulario "Contacto".

En caso de defecto de fabricación comprobado, Stag Pendientes está obligado a reembolsar las cantidades pagadas por el cliente.

9-INCONFORMIDAD

En caso de que los productos entregados al comprador no sean conformes con el pedido, el comprador deberá informar a Stag Pendientes por correo electrónico a través del formulario "Contacto" en un plazo de 48 horas a partir de la recepción de los productos, presentando los elementos que acrediten dicha no conformidad. Transcurrido este plazo, se considerará que los productos son conformes y no tienen ningún defecto aparente.

10-TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Para el correcto desarrollo de sus servicios de venta a distancia, Stag Pendientes recoge datos personales relativos a sus clientes. Estos datos son necesarios para la tramitación y entrega de los pedidos, así como para la elaboración de las facturas. De acuerdo con la ley "Informática y Libertades", el comprador dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen que puede ejercer ante Stag Pendientes enviando: un correo electrónico a través del formulario de contacto "Contacto".

11-PROPIEDAD INTELECTUAL

El sitio www.stag-pendientes.com y sus componentes son propiedad exclusiva de Stag Pendientes. Por lo tanto, el comprador y en general el visitante tiene prohibido reproducir o distribuir la totalidad o parte del sitio (logotipo, marca, imágenes, gráficos, fotografías, etc.) en cualquier forma. Asimismo, está estrictamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto a cualquiera de las páginas o a cualquiera de los elementos que componen el sitio www.stag-pendientes.com sin el consentimiento previo y por escrito de Stag Pendientes.

12-RESPONSABILIDAD

Stag Pendientes no será responsable del incumplimiento o de la mala ejecución de sus obligaciones imputables tanto al comprador como al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno a la prestación de los servicios suministrados. En el proceso de venta en línea, Stag Pendientes sólo está vinculado por una obligación de medios; no puede ser considerado responsable de cualquier daño resultante de la utilización de Internet, como la pérdida de datos, intrusión, virus, ruptura del servicio, u otros problemas involuntarios. Stag Pendientes no se hace responsable de los daños y perjuicios causados por el retraso o el incumplimiento de sus obligaciones debido a un caso de fuerza mayor. Se consideran casos de fuerza mayor los que responden a los criterios establecidos por la jurisprudencia del Tribunal Supremo francés: en particular, una huelga total o parcial, por ejemplo de los servicios postales y de los medios de transporte y/o comunicación, inundaciones o incendios, restricciones gubernamentales. En caso de un acontecimiento que constituya una fuerza mayor, Stag Pendientes notificará al cliente en los siete días laborables siguientes a la aparición o amenaza de este acontecimiento y acordará con el cliente nuevas modalidades de ejecución del pedido durante este período.

13-TARJETAS DE REGALO 

La tarjeta regalo Stag puede utilizarse tantas veces como se desee hasta agotar el crédito inicialmente activado. Si el importe de una compra es superior al saldo disponible, la diferencia puede abonarse por cualquier medio de pago aceptado por el sitio de Stag Pendientes.

La empresa Stag Pendientes se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso las condiciones de uso de la tarjeta regalo Stag, e informará a los Clientes a través de su página web.

Las tarjetas regalo Stag no tienen fecha de caducidad.

Para utilizar la tarjeta regalo al realizar una compra, debe introducir el código en el espacio dedicado a ello en la cesta de la compra. Una vez aplicado el código, el importe se tendrá en cuenta automáticamente en el pedido y se deducirá del saldo de la cesta.

Si esto no funciona o la manipulación no tiene efecto sobre el descuento, recomendamos a nuestros clientes que se pongan en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

Es posible cambiar un producto comprado con una tarjeta regalo, pero no se reembolsará el artículo.

14-RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Stag Pendientes es una empresa canadiense con sede en Canadá. Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la legislación canadiense. El idioma de este contrato es el francés. En caso de litigio, los tribunales canadienses serán los únicos competentes.