1-ÁMBITO DE APLICACIÓN Las presentes condiciones generales de venta están estipuladas entre el vendedor Heritage Joyas y toda persona física mayor de edad y legalmente capaz que desee realizar una compra a través del presente sitio web, a continuación, el comprador. Al realizar el primer pedido en el Sitio, el comprador deberá abrir una cuenta de cliente. Para cada pedido, deberá completar un formulario especificando algunos campos obligatorios para que su pedido de Productos sea considerado por Heritage Joyas.

La información comunicada a Heritage Joyas al abrir su cuenta de cliente y durante cada uno de sus pedidos debe ser completa, precisa y actualizada.

Heritage Joyas se reserva el derecho de no seguir con un pedido si no proviene de un cliente que cumpla con los criterios anteriormente establecidos.

Al confirmar el pedido, el comprador declara aceptar sin reservas los términos del mismo y todas las presentes condiciones generales de venta y declara tener capacidad para contratar con el vendedor.

2-OBJETO Estas condiciones de venta tienen como objetivo definir las relaciones contractuales entre el vendedor Heritage Joyas y el comprador, así como las condiciones aplicables a cada compra realizada a través de este sitio de comercio electrónico. Estas condiciones de venta prevalecerán sobre todas las otras condiciones generales o particulares no aceptadas expresamente por Heritage Joyas. Heritage Joyas se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales de venta en cualquier momento sin previo aviso: las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del comprador.

3-CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS Los productos son los presentados en este sitio de comercio electrónico y van acompañados de una descripción detallada. El precio de venta está en euros, dólares canadienses o dólares estadounidenses, impuestos incluidos, pero sin incluir los gastos de envío. Las fotografías que ilustran los productos en este sitio son lo más fieles posible, pero no pueden garantizar una similitud perfecta con el producto ofrecido, especialmente en lo que respecta a los colores. Estas fotografías no tienen valor contractual y no pueden comprometer la responsabilidad de Heritage Joyas. El comprador es el único responsable de la elección de los productos, su conservación y uso.

4-PRECIO Los precios indicados en este sitio de comercio electrónico están con impuestos incluidos para todas las ventas destinadas a Canadá. Para el resto del mundo, los precios se muestran sin impuestos: los impuestos corren por cuenta del comprador, si son aplicables, y el comprador debe cumplir con las leyes vigentes en el país de entrega. Heritage Joyas se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturarán según los precios vigentes en el momento de la validación del pedido, sujeto a disponibilidad. Los productos seguirán siendo propiedad de Heritage Joyas hasta el pago total del precio.

5-PEDIDO El comprador que desea adquirir un producto a través del sitio debe seguir el proceso de pedido en línea que incluye una fase de identificación, una fase de verificación y validación de los productos, una fase de pago en las condiciones previstas y una fase de confirmación del pedido y del pago. La confirmación del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de tener pleno conocimiento de las mismas y la renuncia a invocar sus propias condiciones de compra u otras condiciones. Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada serán prueba de la transacción. Heritage Joyas enviará por correo electrónico la confirmación del pedido registrado que constituirá la aceptación del pedido. Heritage Joyas se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o entrega en caso de disputa existente con el cliente, de rechazo de autorización de pago por parte de los bancos y de aseguradoras, de impago o de pago parcial. La responsabilidad de Heritage Joyas no podrá ser imputada en ningún caso por este motivo.

Cancelación del pedido: No es posible cancelar un pedido. Sin embargo, el comprador tiene una hora después de haber realizado su pedido para solicitar una modificación.

6-PAGO El precio es exigible en el momento del pedido en total y de una sola vez. El pago en línea se realiza mediante el sistema seguro Shopify Pay o Paypal, de manera que ningún tercero pueda acceder a los datos transmitidos en esta ocasión. Este pago se realizará, salvo indisponibilidad del servidor, inmediatamente en Internet. El precio mostrado se indica en la moneda elegida por el cliente, en euros, dólares canadienses o dólares estadounidenses.

7-ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA Los productos se envían a la dirección de entrega indicada por el cliente al completar los campos durante el pedido. La factura justificativa se envía al correo electrónico proporcionado por el cliente.

La dirección de entrega es la indicada por el cliente, quien declara haber proporcionado una dirección exacta y completa. La responsabilidad de Heritage Joyas no puede ser imputada por una dirección errónea. Si los servicios postales no pueden entregar el paquete debido a una dirección incorrecta y nos devuelven el producto, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa fija de 6 euros por paquete (cubriendo los gastos de envío y devolución).

Heritage Joyas hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega. El tiempo promedio de entrega para Canadá es de 10-20 días hábiles, para Francia es de 10-20 días hábiles, para España, Bélgica, Suiza y Alemania es de 10-20 días hábiles, para Estados Unidos es de 15-25 días hábiles. Este período puede variar según la temporada y puede excepcionalmente alcanzar 30 días hábiles dependiendo del país de entrega. Sin embargo, Heritage Joyas no será responsable de las consecuencias debidas a retrasos en la entrega o pérdida de paquetes causados por terceros, por el cliente o debido a un evento imprevisto e insuperable. Los riesgos corren a cargo del comprador desde el momento en que los productos han salido de las instalaciones de Heritage Joyas. En caso de daños durante el transporte, la queja debe presentarse al transportista dentro de los tres días siguientes a la entrega.

El comprador deberá pagar los derechos de aduana u otros impuestos debidos por la importación de productos al país de entrega. También todas las formalidades relacionadas son exclusivamente responsabilidad del compridor. El comprador es el único responsable de verificar las posibilidades de importación de los Productos pedidos según los derechos del país de entrega.

8-DEVOLUCIONES Los artículos suministrados por https://heritage-joyas.com/ son nuevos y garantizados contra cualquier defecto.

Conforme a la ley canadiense, Heritage Joyas aplica la siguiente política de devolución:

Por razones evidentes de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones o reembolsos para los pendientes.

Sin embargo, si un artículo resulta defectuoso, el comprador tiene 48 horas desde la recepción del pedido para contactar al Servicio al Cliente. En esa situación, el comprador debe enviar la prueba del/los defecto/s por correo electrónico (descripción y fotos adjuntas) al Servicio al Cliente previamente a través del formulario de contacto "Contáctanos".

En caso de defecto de fabricación comprobado, Heritage Joyas está obligado a reembolsar las sumas pagadas por el cliente.

9-NO CONFORMIDAD En caso de que los productos entregados al comprador no sean conformes al pedido, el comprador deberá informar a Heritage Joyas por correo electrónico a través del formulario de contacto "Contáctanos" en un plazo de 48 horas tras la recepción de los productos, proporcionando pruebas de esta no conformidad. Después de este período, los productos se considerarán conformes y sin ningún defecto evidente.

10-TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Para proporcionar adecuadamente sus servicios de venta a distancia, Heritage Joyas recopila datos personales de sus clientes. Estos son necesarios para procesar y entregar los pedidos y para emitir facturas. Conforme a la ley de privacidad, el comprador tiene el derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen, y puede ejercerlo contactando a Heritage Joyas a través del formulario de contacto "Contáctanos".

11-DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL El sitio https://heritage-joyas.com/ y su contenido son propiedad exclusiva de Heritage Joyas. Por lo tanto, queda prohibido para el comprador y, en general, para el visitante reproducir o difundir cualquier parte del sitio (logo, marca, imágenes, gráficos, fotografías, etc.) en cualquier forma. Asimismo, está estrictamente prohibido, sin el previo consentimiento por escrito de Heritage Joyas, crear enlaces hipertextuales a cualquier página o elemento del sitio.

12-RESPONSABILIDAD Heritage Joyas no puede ser considerada responsable por el incumplimiento o la mala ejecución de sus obligaciones debido al comprador o debido a un evento imprevisto e insuperable por un tercero. En el proceso de venta en línea, Heritage Joyas solo tiene una obligación de medios; su responsabilidad no puede ser invocada por daños derivados del uso de Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio o otros problemas involuntarios. Heritage Joyas no será responsable por cualquier pérdida o daño resultante de retrasos o incumplimientos de sus obligaciones debido a causas de fuerza mayor. Se consideran casos de fuerza mayor aquellos que cumplan con los criterios establecidos por la jurisprudencia del Tribunal de Casación, como huelgas totales o parciales, por ejemplo, de servicios postales y medios de transporte y/o comunicación, inundaciones o incendios, restricciones gubernamentales. En presencia de un evento de fuerza mayor, Heritage Joyas informará al cliente en un plazo de siete días hábiles desde su manifestación o amenaza de dicho evento y acordará con él nuevas modalidades de ejecución del pedido durante este período.

13-TARJETAS DE REGALO La tarjeta de regalo de Heritage puede ser utilizada cuantas veces se desee hasta que se agote su crédito y puede ser combinada con un código de descuento. No puede ser intercambiada por efectivo o por una tarjeta de crédito. En caso de pérdida o robo de la tarjeta de regalo, ni el saldo ni la tarjeta serán reembolsados.

14-CONTROVERSIAS Estos términos y condiciones y las relaciones entre el comprador y Heritage Joyas están regidos por la ley canadiense. En caso de litigio, la jurisdicción competente será la del tribunal del lugar de residencia del demandado. Sin embargo, antes de cualquier acción legal, se buscará prioritariamente una solución amistosa.